1. Порядок обращения граждан (читателей)
Основные цели и задачи интерактивной услуги «Рассмотрение обращения граждан (читателей)» Национальной библиотеки Узбекистана имени Алишера Навои:
-
Создание оптимальных условий для читателей, защита их прав и свобод, укрепление связей с читателем;
-
Повышение качества предоставляемых читателея информационно -библиотечных услуг;
Интерактивные услуги «Рассмотрение обращения читателей (граждан)» Национальной библиотекой Узбекистана имени Алишера Навои предоставляются только в форме двустороннего обмена информацией юридическими и физическими лицами через официальный WEB сайт Национальной библиотеки Узбекистана имени Алишера Навои
Требования к обращениям граждан, принимаемых через Интернет
-
В обращениях должны быть указаны фамилия (имя, отчество) гражданина (читателя), сведения об электронном адресе, содержание запроса, предложения или жалобы.
-
Обращения через Интернет принимаются как письменные обращения.
-
С учетом того, что в соответствии со статьей 6 Закона «Об обращениях граждан», (официальные) письменные обращения должны содержать подпись обращающегося, принимаемые через Интернет обращения должны содержать электронную цифровую подпись.
Стоимость интерактивных услуг
Прием и рассмотрение обращения граждан (читателей) Национальной библиотеки Узбекистана имени Алишера Навои в соответствии с постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан «О мерах по дальнейшему совершенствованию взаимного сотрудничества государственных и хозяйственных органов, местных органов государственной власти с юридическими и физическими лицами при применении информационно-коммуникационных технологий» от 23 августа 2007 года № 181 определены как базовые интерактивные государственные услуги и предоставляются Национальной библиотекой Узбекистана имени Алишера Навои бесплатно (за исключением расходов по получению электронной цифровой подписи (ЭЦП).
2. Задать вопрос
Для того, чтобы отправить нам вопрос - заполните поля формы:
3. Служба отправки электронных обращений граждан, заверенных электронной цифровой подписью
Данная услуга предназначена для отправки обращений физических и юридических лиц в органы Национальной библиотеке. Для того, чтобы написать и отправить письмо необходимо иметь электронную цифровую подпись. В момент пользования услугой носитель (флешка) с электронной цифровой подписью должен быть установлен в компьютер. Обращение, направленное при помощи данной услуги, принимается администрацией как официальное и рассматривается в установленном порядке.
